Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Santa Vista Rio
Rua Dr. Júlio Otoni, 254, Santa Teresa, RJ
Correo: info@santavistario.com
Teléfono: +5521984380144

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para su estadía y para el funcionamiento del sitio:

• Datos de reserva y alojamiento: nombre completo, correo, teléfono, documento de identificación y datos de pago, proporcionados por usted al reservar.
• Datos de contacto: mensajes enviados por correo, WhatsApp o formularios del sitio.
• Datos de navegación: cookies, dirección IP, identificadores de dispositivo y métricas de uso, recopilados con su consentimiento (ver sección sobre cookies).

3. Para qué usamos sus datos

• Procesar reservas, confirmar la estadía y prestar los servicios de alojamiento.
• Responder a contactos, solicitudes y consultas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a la actividad hotelera.
• Entender el uso del sitio y mejorar la experiencia, mediante cookies de análisis y marketing — solo cuando usted lo consiente.

4. Bases legales

Tratamos sus datos con base en la ejecución del contrato (reserva y alojamiento), el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo para la operación y seguridad del sitio, y el consentimiento, especialmente para cookies de análisis y marketing.

5. Compartición de datos

No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con operadores y socios estrictamente necesarios:

• Cloudbeds — sistema de gestión y motor de reservas, que procesa los datos de su reserva como operador.
• Proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
• Google (Analytics) y Meta (Pixel), para análisis y marketing, activados solo con su consentimiento.
• Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted puede, en cualquier momento, solicitar: confirmación y acceso a sus datos; corrección de datos incompletos o desactualizados; anonimización o eliminación de datos innecesarios; portabilidad; información sobre la compartición; y revocación del consentimiento. Para ejercer estos derechos, escriba a info@santavistario.com. Responderemos dentro del plazo legal.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y, con su consentimiento, cookies de análisis y marketing. Puede aceptar, rechazar o cambiar sus elecciones en cualquier momento en la página de Preferencias de Cookies.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores y para cumplir obligaciones legales y fiscales. Finalizados esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a quienes deben tratar los datos.

10. Contacto y canal de privacidad

Dudas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad y protección de datos pueden enviarse al correo info@santavistario.com o por WhatsApp +5521984380144.