Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Santa Vista Rio
Rua Dr. Júlio Otoni, 254, Santa Teresa, RJ
E-mail: info@santavistario.com
Telefone: +5521984380144

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a sua estadia e para o funcionamento do site:

• Dados de reserva e hospedagem: nome completo, e-mail, telefone, documento de identificação e dados de pagamento, fornecidos por você ao reservar.
• Dados de contato: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários do site.
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, identificadores de dispositivo e métricas de uso, coletados mediante o seu consentimento (ver seção sobre cookies).

3. Para que usamos os seus dados

• Processar reservas, confirmar a estadia e prestar os serviços de hospedagem.
• Responder a contatos, solicitações e dúvidas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à atividade hoteleira.
• Entender o uso do site e melhorar a experiência, por meio de cookies de análise e marketing — somente quando você consente.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento na execução de contrato (reserva e hospedagem), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para a operação e segurança do site, e no consentimento, especialmente para cookies de análise e marketing.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com operadores e parceiros estritamente necessários:

• Cloudbeds — sistema de gestão e motor de reservas, que processa os dados da sua reserva como operador.
• Provedores de pagamento, para processar transações de forma segura.
• Google (Analytics) e Meta (Pixel), para análise e marketing, ativados somente mediante o seu consentimento.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para info@santavistario.com. Responderemos dentro do prazo legal.

7. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies de análise e marketing. Você pode aceitar, recusar ou alterar suas escolhas a qualquer momento na página de Preferências de Cookies.

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e fiscais. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito a quem precisa tratar os dados.

10. Contato e canal LGPD

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser encaminhadas pelo e-mail info@santavistario.com ou pelo WhatsApp +5521984380144.